FRANKFURT-HÖCHST – Was bislang keinem Gesundheitsminister gelungen ist, das schaffte jetzt Kerstin Hott aus Frankfurt Höchst. Seit 25 Jahren übt die Gesundheitsexpertin den gleichen Beruf aus. Kundenberaterin begann am 1. April 1997 bei der BKK-Gesundheit welche mit der DAK fusionierte und blieb der Krankenkasse, die heute DAK-Gesundheit heißt, bis heute treu.
„Als ich vor 25 Jahren anfing, war natürlich alles ganz anders“, erinnerte sich Kerstin Hott bei einer kleinen Feierstunde. Statt Computer gab es zum Beispiel noch Schreibmaschinen und Karteikarten. „Auch wenn vieles technisch und modern geworden ist, steht für mich der Kontakt zum Kunden immer noch im Mittelpunkt“, sagte die Jubilarin. „Guter Service und hohe Qualität sind das A und O meiner Arbeit, die mir auch nach vielen Jahren noch große Freude macht.“ Eine besondere Aufgabe sieht sie darin, den Kunden beim Gesundbleiben oder Gesundwerden zu helfen.
Neben ihrem Beruf widmet sich Frau Hott in ihrer Freizeit dem Sport Nordic Walking und Ihrer Familie.
„Mit langjähriger Erfahrung und großem Wissen berät Frau Hott unsere Kunden sehr vorausschauend“, sagte Norbert Hissting, Chef der DAK Hofheim. „Nur durch das Engagement und den Einsatz unserer Mitarbeiter konnten wir zur Nummer 1 im Kundenservice werden.“ Für ihre innovativen Leistungen und den guten Service wurde die DAK-Gesundheit in den vergangenen Jahren mehrfach von unabhängigen Experten ausgezeichnet. Zuletzt zeichnete die Zeitschrift Focus Money (Heft 21/2020) die DAK-Gesundheit im Langzeitvergleich seit 2011 als beste Krankenkasse für Familien und junge Leute aus. Das ist das Ergebnis einer großen Analyse durch das Deutsche Finanz-Service-Institut (DFSI). Auch in den Kategorien Sportler, anspruchsvolle Kunden, Aktive Ältere, Selbstständige sowie Menschen, die alternative Medizin bevorzugen, erreicht die Krankenkasse Spitzenplätze.
Norbert Hissting
DAK-Gesundheit
