Für Ulrike Werner, seit 2013 Inhaberin der ältesten Apotheke in Laubenheim, ist das Kundenvertrauen und die Kundenbindung besonders wichtig. Als gebürtige Laubenheimerin kennt sie viele Kunden bereits seit ihrer Kindheit. Es ist ihr deshalb ein besonderes Anliegen, für eine gute pharmazeutische Versorgung der Kunden im Laubenheimer Riedteil zu sorgen, vor allem für die älteren Mitbürger.
„Als „Vor-Ort-Apotheke“ bieten wir unersetzbare Dienstleistungen“, so Ulrike Werner, „da sind zum Beispiel die unmittelbare Versorgung und Beratung nach dem Arztbesuch, die kurzfristige Beschaffung von Arzneimitteln, die nicht vorrätig sind, sowie der Notdienst in der Nacht und an Sonn- und Feiertagen. Außerdem sind Arzneimittel sensible Produkte, für die beim Einkauf, der Lagerung, dem Verkauf und der Beratung besondere Anforderungen gelten. Und natürlich steht für mich und meine Kolleginnen der persönliche Kontakt zu unseren Kunden im Vordergrund. In der Rheintal-Apotheke ist immer Zeit für ein Schwätzchen!“
Für das Apotheken-Team ist die Apotheke deshalb nicht nur ein Ort, der allein der Bekämpfung von Krankheiten dient, sondern vielmehr ein Ort der Gesunderhaltung und der Steigerung des Wohlbefindens. So ist über die Jahre ein enges Vertrauensverhältnis zwischen dem Team der einzig verbliebenen Apotheke im Laubenheimer Osten und ihren Kunden entstanden, auf das beide Seiten nicht mehr verzichten wollen.
Selbstverständlich gehören der kostenlose Lieferdienst mit dem „Pillenkurier“ und die Happy-Hour am Mittwoch-Nachmittag nach wie vor zum Angebot.
„Warum soll immer nur das gebracht werden, was nicht vorrätig ist?“ fragt Ulrike Werner. „Wir bringen ebenfalls nach Hause, was nicht bestellt werden muss. Das ist gerade für Kranke, Familien mit kleinen Kindern oder Menschen, die nicht so gut zu Fuß sind, besonders wichtig. Und während der Happy-Hour freuen sich die Kunden darauf, 20% bei allen freiverkäuflichen Produkten sparen zu können.“
Rheintal-Apotheke
Inhaberin Ulrike Werner
Rheintalstr. 57
55130 Mainz-Laubenheim
Telefon: 06131 – 881400
Fax: 06131 – 883024
E-Mail: mail@rheintal-apotheke-mz.de
www.rheintal-apotheke-mz.de
